Política de Envíos

En Stephany Ledesma – Insumos para Extensiones de Pestañas, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p. m. (hora Colombia) serán preparados y despachados el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m., fines de semana o días festivos serán procesados y despachados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios o zonas de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.

Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con:

• Ciudad de destino.
• Peso y dimensiones del pedido.
• Tarifas vigentes de la empresa transportadora.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán informadas previamente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la empresa transportadora.

Recepción del pedido

Al momento de recibir tu compra, verifica que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar la entrega.

Si observas:

• Empaque abierto.
• Golpes o daños visibles.
• Productos faltantes.

Solicita que la novedad quede registrada con la empresa transportadora y comunícate con nosotros de inmediato.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.

Si el pedido es devuelto por información incorrecta, incompleta o porque no fue posible realizar la entrega, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control, como:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos viales.
• Novedades de la empresa transportadora.
• Temporadas de alta demanda.
• Casos de fuerza mayor.

En estos casos, realizaremos el seguimiento correspondiente y te mantendremos informado.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto para gestionar la revisión y ofrecerte una solución.

Stephany Ledesma – Insumos para Extensiones de Pestañas
Calidad profesional, envíos seguros y atención personalizada para lashistas en toda Colombia.